Política de Devoluciones
Conoce nuestros procedimientos y condiciones para solicitar reembolsos en thaloravium
Condiciones Generales para Devoluciones
En thaloravium, entendemos que a veces las circunstancias pueden cambiar después de realizar una compra. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones clara y justa que protege tanto a nuestros usuarios como a nuestra plataforma educativa especializada en análisis de rentabilidad financiera.
Nuestra política se basa en principios de transparencia y equidad. Reconocemos que cada situación es única, especialmente cuando se trata de formación especializada en finanzas. Las devoluciones están disponibles bajo circunstancias específicas que detallamos a continuación.
- La solicitud debe presentarse dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de compra del curso o programa formativo.
- El progreso en el contenido educativo no debe superar el 25% del material total disponible en el momento de la solicitud.
- Se requiere proporcionar una justificación válida para la solicitud de reembolso, como cambios en circunstancias personales o profesionales.
- Los materiales descargables, plantillas o herramientas adicionales no deben haber sido utilizados de manera comercial o distribuidos a terceros.
- La cuenta del usuario debe estar en buen estado, sin infracciones a nuestros términos de servicio.
Importante: Las devoluciones no están disponibles para programas formativos que ya han sido completados al 100% o para aquellos casos donde el usuario ha obtenido certificaciones oficiales a través de nuestra plataforma.
Proceso de Solicitud de Devolución
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo de soporte a través del correo info@thaloravium.com incluyendo tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Evaluación Inicial
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles, verificando que cumples con los requisitos establecidos.
Confirmación
Recibirás una confirmación por correo electrónico con la resolución de tu solicitud y, en caso positivo, los detalles del proceso de reembolso.
Plazos y Métodos de Reembolso
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago original utilizado en tu compra. A continuación, detallamos los plazos estimados para cada modalidad:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días hábiles | Depende del banco emisor |
| PayPal | 3-7 días hábiles | Directamente a la cuenta PayPal |
| Transferencia Bancaria | 7-14 días hábiles | Requiere validación de cuenta |
| Bizum | 24-72 horas | Solo para compras realizadas con Bizum |
Es importante mencionar que thaloravium no cobra comisiones adicionales por el procesamiento de devoluciones. Sin embargo, algunos bancos o entidades financieras pueden aplicar sus propias tarifas, que están fuera de nuestro control.
En casos excepcionales donde el método de pago original no esté disponible, trabajaremos contigo para encontrar una alternativa viable que se ajuste a tus necesidades y cumpla con las regulaciones financieras vigentes en España.
Recuerda: Una vez procesado el reembolso, perderás acceso inmediato a todo el contenido del curso, materiales descargables y certificaciones asociadas al programa formativo.